샬롯home에 대해 물어보세요.

자주묻는 질문

  • 기본적인 기상 상태, 기온, 강수확률 등의 현재/날짜별/시간대별 정보를 제공합니다.
    그 외에 습도, 풍속 정보와 대기환경지수(미세먼지/초미세먼지/오존), 생활지수(자외선/식중독) 등을 제공합니다.
  • 날씨 서비스는 '케이웨더'의 날씨 정보를 기반으로 제공됩니다.
    특정 지역을 말하지 않으면, 샬롯home의 현재 위치를 기준으로 날씨를 안내합니다.
    [발화어예시]
    - "샬롯, 지금 서울 날씨 어때?"
    - "샬롯, 내일 부산에 비와?"
    - "샬롯, 오늘 미세먼지 많아?"
  • "샬롯, 메모 추가할래" 라고 발화시, 메모 등록이 가능합니다.
    음성으로 입력 중인 메모 화면을 터치하면 키패드를 통해 쉽게 수정 및 입력할 수 있습니다.
    "샬롯, 약먹기 라고 메모 추가할래"라고 메모 내용과 함께 발화시, 좀더 빠르고 정확하게 메모를 등록할 수 있습니다.
  • 샬롯home의 메모는 최대 100개까지 등록 가능합니다.
    메모 추가 등록 희망 시, 기존 메모를 삭제하시면 등록이 가능합니다.
    "샬롯, 메모 삭제해줘", "샬롯, 메모 전체 삭제해줘"라고 발화하거나 메모 목록의 각 항목을 왼쪽으로 스와이프 하면 메모를 개별로 삭제할 수 있는 '삭제' 버튼이 제공됩니다.
  • "샬롯, 메모 보여줘"라고 발화하거나, 퀵메뉴에서 메모 서비스로 이동하면 등록된 메모 목록을 조회할 수 있습니다.
    "샬롯, 메모 읽어줘"라고 발화하거나 "샬롯, 1번 메모 보여줘"라고 발화시, 등록된 메모 상세 내용을 읽어드립니다.
  • '레시피' 서비스에서 저장한 재료정보를 쉽게 조회할 수 있는 기능 입니다.
    '레시피'를 보다가 "샬롯, 재료 메모에 저장해줘"라고 발화시, 분량을 제외한 재료들이 '메모'로 저장됩니다.
    레시피 메모는 수정은 어려우며, 삭제는 가능합니다.
    "샬롯, 메모 슈퍼 장바구니에 담아줘"라고 발화시, 메모에 저장된 잴들을 '롯데슈퍼' 서비스의 장바구니에 쉽게 담을 수 있습니다.
  • "샬롯, 일정 추가할래" 발화시, 음성으로 일정 등록이 가능합니다.
    음성으로 등록 중인 일정 화면을 터치하면 터치로 알림 및 반복의 다양한 옵션을 선택 할 수 있습니다.
    "샬롯, 결혼식가기 라고 일정 추가할래"라고 일정 제목과 함께 발화하거나
    "샬롯, 내일 오후1시 일정 추가할래"라고 일정 시간과 함께 발화하거나
    혹은 "샬롯, 3월 1일 결혼식가기 라고 일정 추가해줘"라고 정확한 시간과 제목을 함께 발화하면 빠르게 일정 등록 가능합니다.
  • 일정서비스는 올해 기준 ±5년까지의 캘린더만 조회 가능합니다.
    새로운 일정도 올해 기준 ±5년까지의 일정만 등록 및 조회 가능합니다.
    이미 등록된 일정 중 올해 기준 ±5년을 초과한 일정은 자동 삭제되어 조회 및 복구가 불가능합니다.
  • 샬롯home의 일정은 최대 5,000개까지 등록 가능합니다.
    일정을 추가로 등록하고 싶으시면, 기존 일정을 삭제하신 후 등록 가능합니다.
    "샬롯, 일정 삭제해줘", "샬롯, 일정 전체 삭제해줘"라고 발화하거나 일정목록의 각 일정을 왼쪽으로 쓸어넘기면 개별로 삭제할 수 있습니다.
  • "샬롯, 일정 보여줘"라고 발화하거나 퀵메뉴에서 일정를 터치하면 등록된 일정목록을 조회할 수 있습니다.
    "샬롯, 내일 일정 알려줘", "샬롯, 다음주 일정 알려줘"라고 발화하거나
    "샬롯, 3월 1일 일정 알려줘"라고 정확한 날짜와 함께 발화하면 일정 조회가 가능합니다.
    또한, "샬롯, 지금 일정 알려줘" 또는 "샬롯, 오전 12시 일정 알려줘"와 같이 발화시 특정 시간에 진행되는 일정도 조회가 가능합니다.
  • 동일한 일정을 매일, 매주, 2주 마다, 매월, 매년 반복해서 등록 할 수 있는 옵션입니다.
    일정 목록에서 "샬롯, 1번 일정 매일 반복해줘"와 같이 명령하면 반복 일정으로 수정 가능합니다.
    반복일정으로 등록된 일정을 삭제하기 위해서는 일정 수정화면에서 반복 옵션을 '없음'으로 변경하면 됩니다.
  • 일정 시작일 혹은 시작시간 기준 당시, 10분 전, 15분 전, 30분 전, 1일 전, 2일 전, 7일 전 알림을 설정할 수 있습니다.
    일정 목록에서 "샬롯, 1번 일정 30분 전에 알려줘"와 같이 발화하면 일정 알림을 등록할 수 있습니다.
    일정 수정화면에서 알림 옵션을 '없음'으로 변경하면 알림을 삭제할 수 있습니다.
  • 롯데홈쇼핑 ARS, 모바일앱 또는 PC에서 구매하실 수 있습니다.
  • 상품의 재고가 없는 상태로, 상품이 확보되면 다시 판매될 수 있습니다.
    롯데홈쇼핑 모바일앱 또는 PC에서 해당 상품페이지 재입고알림을 신청하시면 상품의 재고 확보시 SMS를 통해 알려드립니다.
  • 상품평은 롯데홈쇼핑 모바일앱 또는 PC에서 아래 경로를 통해 작성 가능합니다.
    - '마이롯데 > 상품수령' 버튼 클릭
    - '마이롯데 > 상품평작성' 버튼 클릭
  • 롯데홈쇼핑 모바일앱 또는 PC에서 확인하실 수 있습니다.
  • 주문취소는 롯데홈쇼핑 모바일앱 또는 PC에서 아래 경로를 통해 가능합니다.
    [롯데홈쇼핑 PC]
    - '마이롯데 > 배송조회'에서 주문상품 확인 후 직접 취소하실 수 있습니다.
    - 주문취소가 불가능한 상태 혹은 불가능한 상품의 경우는 1:1문의를 접수해주시면 상담원 확인 후 처리결과를 안내해드립니다.
    [롯데홈쇼핑 모바일 앱(APP)/WEB]
    - '마이롯데 > 주문/배송조회'에서 주문상품 확인 후 직접 취소하실 수 있습니다.
    - 주문취소가 불가능한 상태 혹은 불가능한 상품의 경우는 1:1문의를 접수해주시면 상담원 확인 후 처리결과를 안내해드립니다.
  • 롯데홈쇼핑 PC의 '마이롯데 > 배송조회' 또는 모바일 앱(APP)/웹(Web) 의 '마이롯데 > 주문/배송조회' 에서 상품 준비단계 및 택배사 배송현황을 조회하실 수 있습니다.
    단, 설치상품 등 공급업체에서 직접 배송하는 일부 상품은 조회가 불가하거나 실제 배송현황과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  • [일반적인 경우]
    평균 상품 결제일 ~ 7일 이내 수령 가능합니다. (휴일 제외)
    [주문제작, 설치상품의 경우]
    평균 상품 결제일 ~ 15일 이내 배송되나 상품에 따라 배송 소요일이 추가 소요될 수 있습니다.
    [발송완료 문자 수신시]
    평균 문자 수신일 ~ 1, 2일 이내 상품을 수령하실 수 있습니다. 
    ※ 상품 현재위치 확인방법
    롯데홈쇼핑 모바일앱 또는 PC에서 '마이롯데 > 주문/배송조회'에서 주문상품별로 '배송추적' 버튼을 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 배송지 변경은 주문의 진행상태가 [상품준비중] 일 때 까지만 아래의 경로에서 접수가 가능합니다.
    - PC : '마이롯데 > 배송조회' > [배송지변경]
    - 모바일 : '마이롯데 > 주문/배송조회' > [배송지변경]
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